Trocas e Devoluções
A gente quer que a peça caia perfeita e que a experiência seja leve como uma tarde de brincadeira. Se algo não ficou como você esperava, é só falar com a gente.
Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Condições da peça
- A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e sem odores.
- Etiquetas e embalagem original devem estar preservadas.
- Peças de Bazar e itens em promoção final também podem ser trocados por defeito.
Como solicitar
- Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido e o nome da peça.
- Conte o motivo da troca (tamanho, cor, defeito) e envie uma foto, se for o caso.
- Enviamos as instruções e o endereço de postagem.
- Assim que a peça chegar e for conferida, fazemos a troca pelo tamanho desejado ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento.
Sobre entregas
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras. O prazo aparece no checkout, calculado pelo seu CEP, e começa a contar depois da confirmação do pagamento e do preparo do pedido (de 1 a 3 dias úteis).
Depois da postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Se o prazo passar ou o rastreio parar de atualizar, fale com a gente que resolvemos junto com você.